• Contrat de Vente à Distance

Contrat de Vente à Distance

1. PARTIES

Le présent Contrat de vente à distance a été conclu par voie électronique, conformément aux dispositions de la Loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et du Règlement sur les contrats à distance, entre le Vendeur dont les informations figurent ci-dessous et l’Acheteur qui passe commande par voie électronique via le site internet [www.dozatek.com](http://www.dozatek.com).

1.1. INFORMATIONS RELATIVES AU VENDEUR

Dénomination commerciale : CASABLANCA TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marque : Dozatek
Adresse : Karşıyaka Mah. 5. Cad. No: 3i Kumluca, ANTALYA
Telefon / WhatsApp: 0531 623 47 69
E-mail : info@dozatek.com
Site web : www.dozatek.com
Centre des impôts : KUMLUCA VERGİ DAİRESİ
Numéro fiscal / Numéro d’identité de la République de Turquie : 2030903632
MERSİS No: 0203090363200001
ETBİS Kayıt Bilgisi: 

1.2. INFORMATIONS RELATIVES À L’ACHETEUR

Nom et prénom / Dénomination : Informations déclarées par l’Acheteur lors de la commande
Adresse de livraison : Adresse de livraison déclarée par l’Acheteur lors de la commande
Adresse de facturation : Adresse de facturation déclarée par l’Acheteur lors de la commande
Téléphone : Numéro de téléphone déclaré par l’Acheteur lors de la commande
E-mail : Adresse e-mail déclarée par l’Acheteur lors de la commande

Ci-après, cette partie sera désignée comme l’« Acheteur » dans le présent Contrat.

2. OBJET DU CONTRAT

L’objet du présent Contrat est de déterminer la vente, la livraison, les conditions de paiement, le droit de rétractation, le processus de retour ainsi que les droits et obligations des parties concernant le ou les produits commandés par voie électronique par l’Acheteur via le site internet [www.dozatek.com](http://www.dozatek.com) appartenant au Vendeur.

3. PRODUIT / PRODUITS FAISANT L’OBJET DU CONTRAT

Le type, le nom, la quantité, le prix de vente, le montant total TVA incluse, les informations de livraison et le mode de paiement du ou des produits faisant l’objet du Contrat sont constitués des informations approuvées par l’Acheteur sur l’écran de commande ainsi que des informations figurant dans le Formulaire d’information précontractuelle.

Les produits faisant l’objet de la vente peuvent être constitués de produits de nutrition végétale, de solutions d’engrais liquides, de produits de soutien agricole proposés sous la marque Dozatek et/ou d’autres produits proposés à la vente sur [www.dozatek.com](http://www.dozatek.com).

Les caractéristiques essentielles, l’usage prévu, le volume d’emballage, les descriptions techniques, les recommandations d’application et, le cas échéant, les avertissements particuliers d’utilisation des produits sont indiqués sur la page du produit concerné et/ou sur l’étiquette du produit.

4. INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE ET APPROBATION ÉLECTRONIQUE

L’Acheteur reconnaît qu’avant de finaliser sa commande, il a été informé de manière claire et compréhensible, au moyen du Formulaire d’information précontractuelle, des caractéristiques essentielles du produit, du prix de vente, du mode de paiement, des conditions de livraison, du droit de rétractation, des conditions de retour, des informations relatives au Vendeur et des autres informations légales.

L’Acheteur finalise sa commande après avoir lu et approuvé par voie électronique le Formulaire d’information précontractuelle et le présent Contrat de vente à distance. L’approbation donnée par voie électronique vaut approbation écrite.

5. FORMATION DE LA COMMANDE ET PAIEMENT

Lorsque l’Acheteur passe une commande via le site internet [www.dozatek.com](http://www.dozatek.com), il est réputé avoir accepté le contenu de la commande, le prix du produit, les informations de livraison et l’obligation de paiement.

Les transactions de paiement sont effectuées via une infrastructure de paiement protégée par des protocoles de connexion sécurisée et un certificat SSL 256 bits. Les informations de carte de crédit et de carte bancaire ne sont ni conservées, ni enregistrées, ni partagées avec des tiers par le Vendeur.

Le Vendeur commence le processus de préparation de la commande après réception de la confirmation du paiement. Si le paiement n’est pas approuvé pour quelque raison que ce soit par la banque, l’établissement émetteur de la carte ou l’établissement de paiement concerné, le Vendeur n’est pas tenu de livrer le produit.

6. CONDITIONS DE LIVRAISON

Les commandes sont préparées après réception de la confirmation du paiement et sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la commande, par l’intermédiaire de l’une des sociétés de transport sous contrat avec le Vendeur.

Le Vendeur vise à remettre les commandes au transporteur dans les plus brefs délais. Dans des conditions normales, les commandes sont destinées à être remises au transporteur dans un délai de 24 heures après la confirmation du paiement. Ce délai peut varier en raison des jours fériés, des week-ends, des périodes de campagne, de l’état des stocks, des cas de force majeure, des retards imputables à la société de transport et des conditions de livraison régionales.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’informations d’adresse incomplètes, inexactes ou erronées fournies par l’Acheteur.

Si l’Acheteur n’est pas présent à l’adresse lors de la livraison, ne réceptionne pas le colis ou ne le retire pas en agence dans le délai déterminé par la société de transport, les frais supplémentaires et les retards pouvant en résulter peuvent être à la charge de l’Acheteur.

Le Vendeur est tenu de livrer à l’Acheteur les produits faisant l’objet de la commande, à condition que le délai légal maximal de livraison ne soit pas dépassé.

7. CONTRÔLE DE L’EXPÉDITION ET DE LA RÉCEPTION

L’Acheteur est tenu de contrôler le colis lors de la réception du produit. En cas de dommage apparent sur le colis, tel qu’un écrasement, une déchirure, un écoulement, une casse, un choc, une fuite ou tout dommage similaire, l’Acheteur doit faire établir un constat de dommage par l’agent de transport avant de réceptionner le produit.

Si des produits présentant des dommages clairement visibles sont réceptionnés sans établissement d’un constat, il peut être difficile d’apporter une preuve lors de réclamations ultérieures relatives à des dommages survenus pendant le transport.

Si l’Acheteur constate un manque, un dommage, l’envoi d’un produit incorrect ou un défaut dans le produit reçu, il doit en informer le Vendeur dans un délai raisonnable via l’adresse e-mail [info@dozatek.com](mailto:info@dozatek.com) ou la ligne téléphone/WhatsApp au +90 531 623 47 69.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Dans les contrats à distance relatifs à la vente de biens, l’Acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit à lui-même ou à un tiers désigné par lui, sans avoir à justifier de motif et sans payer de pénalité.

Afin d’exercer le droit de rétractation, une notification claire doit être adressée au Vendeur dans le délai de 14 jours. La notification de rétractation peut être transmise par l’un des canaux suivants :

E-mail : info@dozatek.com
Telefon / WhatsApp: 0531 623 47 69
Adresse : Karşıyaka Mah. 5. Cad. No: 3/i Kumluca, ANTALYA

Lors de l’exercice du droit de rétractation, l’Acheteur doit transmettre au Vendeur le numéro de commande, le nom et prénom, les coordonnées, le produit à retourner ainsi qu’une déclaration claire de la demande de retour.

9. CAS DANS LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT PAS ÊTRE EXERCÉ OU PEUT ÊTRE LIMITÉ

Sans préjudice des droits légaux de l’Acheteur, le droit de rétractation et le processus de retour peuvent être limités ou refusés selon la nature du produit dans les cas suivants :

  1. L’emballage d’origine du produit ayant été ouvert, détérioré, endommagé ou ayant perdu son aptitude à la revente,
  2. Le produit a été partiellement ou entièrement utilisé,
  3. Le produit ayant été mélangé avec de l’eau, un autre produit, un produit chimique, un engrais, un pesticide agricole ou une autre substance, ou dilué avec l’un de ces éléments,
  4. L’étiquette du produit, la bande de sécurité, le sceau du bouchon, le numéro de lot/série ou les informations de traçabilité ayant été endommagés,
  5. Le produit ayant été conservé d’une manière contraire à ses conditions de stockage,
  6. Le produit ayant été spécialement préparé selon la demande ou le besoin de l’Acheteur,
  7. Il existe d’autres cas prévus par la législation applicable comme exceptions au droit de rétractation.

Étant donné que la sécurité du produit, la traçabilité, les normes de qualité et l’aptitude à la revente revêtent une importance particulière pour les produits agricoles, les demandes de retour concernant des produits dont l’emballage a été ouvert ou qui ont été utilisés sont évaluées selon les caractéristiques concrètes du cas et la législation applicable.

Les droits légaux de l’Acheteur sont réservés pour les produits défectueux, endommagés, expédiés par erreur ou présentant un problème dû à une erreur imputable au Vendeur.

10. PROCESSUS DE RETOUR

Si le droit de rétractation est exercé conformément à la procédure, l’Acheteur doit retourner le produit à l’adresse de retour communiquée par le Vendeur et selon le mode de transport indiqué par celui-ci.

Le produit à retourner doit être envoyé avec sa facture ou les informations de commande ; non utilisé, non endommagé et, si possible, dans son emballage d’origine avec tous ses éléments complémentaires.

Après avoir reçu le produit retourné et vérifié sa conformité aux conditions de retour, le Vendeur rembourse le prix du produit à l’Acheteur dans les délais prévus par la législation.

L’opération de remboursement est effectuée conformément au mode de paiement utilisé par l’Acheteur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des délais de répercussion du remboursement imputables à la banque, à l’établissement émetteur de la carte ou à l’établissement de paiement.

11. PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU EXPÉDITION D’UN PRODUIT INCORRECT

Si un produit incorrect est envoyé à l’Acheteur, si le produit est endommagé pendant le transport ou s’il est constaté que le produit est défectueux, l’Acheteur doit en informer le Vendeur.

Le Vendeur peut examiner la demande et proposer un remplacement du produit, un retour, un remboursement ou toute autre solution conforme à la législation.

En cas de bien défectueux, les droits optionnels de l’Acheteur découlant de la Loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs sont réservés.

12. UTILISATION DU PRODUIT ET RESPONSABILITÉ RELATIVE À L’APPLICATION AGRICOLE

Les produits Dozatek® sont des produits de nutrition végétale, de soutien agricole et/ou des produits à caractère d’engrais. Les produits ne doivent pas être considérés comme des produits phytosanitaires, des pesticides, des traitements contre les maladies, des poisons ou des hormones synthétiques.

L’Acheteur est tenu d’utiliser le produit conformément à l’étiquette du produit, aux instructions d’utilisation, aux descriptions techniques et aux informations fournies par le Vendeur.

Dans la production agricole, les résultats peuvent varier en fonction de l’espèce végétale, de la structure du sol, des conditions climatiques, du régime d’irrigation, du moment d’application, de la dose, des autres produits utilisés, de la pression des maladies et des ravageurs, des pratiques d’entretien et des conditions générales de culture du producteur.

Pour cette raison, le Vendeur peut fournir des informations concernant l’utilisation correcte des produits ; toutefois, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des résultats découlant d’une erreur d’utilisation de l’Acheteur, d’une dose incorrecte, d’un mélange inapproprié, d’un mauvais moment d’application, d’un stockage inadéquat ou de conditions agricoles échappant au contrôle du Vendeur.

Si le produit est utilisé en mélange avec d’autres engrais, produits phytosanitaires, produits chimiques ou substances différentes, il est recommandé à l’Acheteur d’obtenir un avis technique spécialisé concernant l’adéquation du mélange. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages pouvant résulter de mélanges et d’applications contraires aux instructions figurant sur l’étiquette.

13. PRIX, STOCK ET ERREUR TECHNIQUE

Les prix, campagnes et informations de stock figurant sur [www.dozatek.com](http://www.dozatek.com) sont destinés à être tenus à jour. Toutefois, une erreur technique, une défaillance du système, une erreur de saisie du prix, une erreur de stock ou un problème provenant de l’infrastructure de paiement peut survenir.

En cas d’erreur de prix manifeste et évidente, d’absence de stock ou d’impossibilité d’exécuter la commande, le Vendeur peut annuler la commande en informant l’Acheteur et rembourse à l’Acheteur tout montant encaissé.

14. FACTURE

Le Vendeur établit la facture relative aux produits faisant l’objet de la commande selon les informations fournies par l’Acheteur lors de la commande. L’Acheteur reconnaît que les informations de facturation sont exactes et complètes.

L’Acheteur est responsable de tout problème pouvant survenir en raison d’informations de facturation incorrectes ou incomplètes fournies par l’Acheteur.

15. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles de l’Acheteur peuvent être traitées aux fins de réception de la commande, d’exécution du paiement, de livraison du produit, d’établissement de la facture, de gestion des processus de service client et de respect des obligations légales.

Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles sont expliquées dans le Texte d’information KVKK et la Politique de confidentialité disponibles sur [www.dozatek.com](http://www.dozatek.com).

16. FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations faisant l’objet du Contrat peut être retardée ou devenir impossible en raison de cas de force majeure échappant au contrôle des parties, tels que les catastrophes naturelles, incendies, inondations, tremblements de terre, épidémies, guerres, actes de terrorisme, grèves, lock-out, décisions des autorités officielles, perturbations logistiques, interruptions d’énergie et de communication, situations extraordinaires imputables à la société de transport et événements similaires.

Dans ce cas, les parties sont exonérées de responsabilité dans la mesure de l’effet du cas de force majeure.

17. CONVENTION DE PREUVE

Les parties conviennent que, dans les litiges pouvant découler du présent Contrat, les livres et registres commerciaux du Vendeur, les enregistrements électroniques, les registres de commande, les registres de paiement, les correspondances par e-mail, les registres de livraison du transporteur, les journaux système et autres enregistrements numériques auront valeur de preuve.

Les droits légaux de l’Acheteur découlant de sa qualité de consommateur sont réservés.

18. RÈGLEMENT DES LITIGES

Dans les litiges pouvant découler du présent Contrat, si l’Acheteur a la qualité de consommateur, les Comités d’arbitrage de la consommation et les Tribunaux de la consommation du lieu de résidence de l’Acheteur ou du lieu où l’opération de consommation a été effectuée sont compétents dans les limites monétaires déterminées par la législation en vigueur.

Si l’Acheteur est commerçant ou une personne morale et que l’opération est effectuée à des fins commerciales, les tribunaux de droit commun et les bureaux d’exécution seront compétents et habilités pour les litiges pouvant survenir entre les parties.

19. ENTRÉE EN VIGUEUR

L’Acheteur reconnaît qu’avant de finaliser sa commande via [www.dozatek.com](http://www.dozatek.com), il a lu et compris le présent Contrat de vente à distance, l’a approuvé par voie électronique avec le Formulaire d’information précontractuelle et est lié par les dispositions du Contrat.

Le présent Contrat entre en vigueur à la date à laquelle il est approuvé par voie électronique par l’Acheteur.

Vendeur : CASABLANCA TARIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Acheteur : La personne dont les informations ont été déclarées lors de la commande
Date du Contrat : Date de commande
Lieu du Contrat : www.dozatek.com plateforme de vente électronique